ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Мы проводим съёмки в г. Казань, но работаем по всей России. (Татарстан, Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Уфа, Новосибирск и другие города) 

Съемки в  г. Казань проходят по адресу: г. Казань, Проспект Победы 71е, 1 этаж, фотостудия G.Space.

При заказе индивидуальной съемки — возможен подбор индивидуальной локации и выезд в другую  — подходящую фотостудии — локацию.

Чтобы организовать съёмку, нам нужно будет получить ваш товар.

 У нас есть два способа: 

1. Если ваш товар уже продается на маркетплейсе: Вы можете самостоятельно заказать товар на удобный для нас пункт выдачи заказов (ПВЗ) или мы можем сделать это за вас.

 2. Если товара нет на маркетплейсе: Мы можем организовать доставку через транспортную компанию СДЭК. 

Telegram канал 

Портфолио

✔️Присутствие на съемке возможно при  заказе индивидуальной фотосессии от 1 часа. 

•  Исходники фотографий: Выгружаем в течение 24 часов после дня съемки.

•  Фотографии с цветокоррекцией: Отдаем в течение 96 часов (4 дней) после дня съемки.

•  Готовые видео: Срок сдачи — от 3 до 5 дней с даты проведения съемки (день съемки не учитывается).

Как вы получите свои материалы:

Все фотографии и видео передаются заказчику через ссылку для скачивания из облачного хранилища. Срок хранения материалов в облаке составляет 30 дней.

1. Выберите тариф: Ознакомьтесь с нашими тарифами и выберите наиболее подходящий для ваших задач.

2. Выберите дату съемки: Выберите удобную дату в нашем календаре.

3. Определитесь с моделью (для модельной съемки): Если вы выбрали тариф с модельной съемкой, выберите модель из представленных на дату съемки.

4. Организуйте логистику товара в фотостудию: Решите, как вы доставите товар к нам в студию (курьер, ПВЗ и т. д.).

5. Забронируйте место на съемку, внеся оплату: Внесите предоплату, чтобы зарезервировать выбранную дату и время.

6. После внесения предоплаты с вами свяжется наш помощник (@GSpace_Production в Telegram) для уточнения деталей:

  •  Тариф «Стандарт»: Вы выберете подходящую локацию для съемки.

  •  Тариф «Бизнес»: Вы получите шаблон технического задания (ТЗ), который необходимо заполнить и отправить нам до 08:00 по Мск за 1 день до съемки.

    Важно: Если ТЗ будет отправлено позже, мы не сможем его учесть, и товар будет сфотографирован на наше усмотрение.

  •  Для всех тарифов: Необходимо организовать доставку товара в студию.

7. Оплатите остаток: После съемки необходимо оплатить оставшуюся часть суммы.

8. Заберите товар после съемки: Заберите ваши товары из студии после завершения съемки.

9. Получите готовые фотографии: Ссылка на фотографии (Яндекс.Диск) будет отправлена вам в течение 4 рабочих дней, не считая дату съемки.

 Для подтверждения бронирования даты и времени съемки, необходимо внести оплату. У нас предусмотрено несколько вариантов: 

  • Предоплата (50%): Если общая стоимость вашего заказа превышает 5000 рублей, достаточно внести предоплату в размере 50%. Оставшуюся часть вы сможете оплатить в день съемки.

  •  Полная оплата (100%): Если стоимость вашего заказа составляет 5000 рублей или меньше, необходимо внести полную оплату сразу.

  •  Оплата по расчетному счету (100%): Если вы предпочитаете оплатить по расчетному счету, потребуется полная предоплата (100%). 

🔹️Отменить бронь с возвратом средств можно за 48 часов. При отмене заказа менее чем за 48 часа администрация удерживает предоплату в полном объеме.

🔹️Перенос съемки, с сохранением средств, возможен за 48 часов.

🔹️В случае отказа от заказа или сокращении заказа (количества позиций) в сроки, не предусматривающие удержание средств и у вас уже была внесенная предоплата, то её можно вернуть по предварительной договоренности наличными или на карту клиента, с которой был осуществлен платеж или через безналичный расчет.

🔹️По предварительной записи в нашей фотостудии: г. Казань, Проспект Победы 71е, 1 этаж, фотостудия G.Space

🔹️Товар  бесплатно хранится на складе фотостудии в течение 7 дней после съемки. 

🔹️Более 7 дней хранения оплачивается из расчета 100 рублей день хранения. 
Если по истечению 14 дней, с даты съемки вы не забираете товар, то мы передаем их в благотворительную организацию.

🔹️Также возврат товара мы можем осуществить: 

• курьером (сервисы доставки)
• транспортной компанией (СДЭК)
• ПВЗ Маркетплейса
• Передать на склад Маркетплейча чезе фулфилмент

🔹️Для создания контента, по вашим пожеланиям, каждому заказчику мы направляем шаблон для заполнения технического задания на съемку. 

🔹️Если, мы  отсняли товар не  соблюдая техническое задание — пересъем изделия осуществляем за свой счет. 

🔹️ Если съемка была осуществлена нами по заполненному вами ТЗ, но вы остались недовольны результатом —  мы готовы предложить пересьем этих изделий со скидкой 15%.  Причины: изделие село на модели не так, как  вы представляли, вам не понравилось, как изделие смотрится в той или иной локации, вы отправили неполное ТЗ (либо отправили дополнения по ТЗ в день съемки). 

🔹️ Вы или ваш представитель присутствовал на съемке и в процессе съемки от вас мы не получили никаких комментариев, пожелания, поправок по съемке и конечный результат съемки не удовлетворяет, то в таком случае мы можем предложить пересъём по полной стоимости артикула.

🔹️ Если вы как заказчик, не предоставляете заполненное техническое задание — мы фотографируем товар на свое усмотрение. В данном случае — критика к фотографиям не принимается, оплата не возвращается.

Чтобы процесс передачи товара прошел максимально гладко, пожалуйста, обратите внимание на следующие важные моменты: 

• Укажите на пакете: Имя, телефон, дату съемки, тип товара, количество. 

• Проверьте товар на брак: одежду на швы/пятна, технику на работоспособность/комплектацию. 

• Важно! Для качественной съемки бирки могут быть срезаны, а упаковка вскрыта. Мы не гарантируем их сохранность. Мы всегда стараемся бережно относиться к упаковке товара, но, в некоторых случаях, для проведения съемки может потребоваться извлечь товар из упаковки. В связи с этим, мы не можем гарантировать полную сохранность упаковки.

•Наш адрес: фотостудия G.Space, Проспект Победы 71е, Горькинско-ометьевский парк. Парковка и заезд со стороны ул. Родина. Здание СUBE, 1 этаж вход на против кофейни 

Номера для связи:

+79 376 249 603, администратор 

+79 372 838 935, менеджер

• Если вызываете курьера, просим указать имя клиента и наименование товара в комментариях. 

 Доставку необходимо выбрать «до двери»

Мы не гарантируем сохранение ваших бирок и этикеток к товару, т.к бирки срезаются, чтобы не мешать съемке фото и видео и они не попадались в кадре. Также не можем гарантировать целостность упаковки, т. к.не каждый товар можно аккуратно достать из упаковки, но мы всегда стараемся сохранить все элементы.

• Раскадровка и ракурсы: Четко определены основные ракурсы, которые будут представлены в выбранном тарифе.

• Макияж и укладка: Модель приходит с базовым макияжем и укладкой, которая наиболее подходит типу лица модели. Заранее до съемки макияж и прическа не согласовывается. Согласование возможно в тарифе VIP или при индивидуальной съемке. Если вам необходим определенный макияж и укладка, приглашается визажист и стилист по волосам, услуга оплачивается дополнительно. 

• Стилистика образа: Стилист собирается базовый образ согласно выбранному тарифу в свободной форме,  или техническому заданию, по тарифу Бизнес и VIP, исходя из гардероба студии и модели. Дополнительные закупки требуемого реквизита не предусмотрены в пакетах услуг сборных съемок, кроме формата индивидуальной работы, где эта услуга оплачивается отдельно.

Мы не можем гарантировать 100% выполнения стилистического задания, задание исполняется приблизительно, исходя из эстетики вещи и ее стилистического направлением и наличию тех, или иных вещей в гардеробе фотостудии и модели. Если вам необходим определенным образ, вы можете передать образ вместе с товаром в фотостудию либо стилист сообщит вам, что необходимо докупить. 

• Съемка нескольких образов: Только тариф «Бизнес» позволяет снимать один товар в двух образах с доплатой.

• Позирование модели: Позирование модели зависит от её навыков.  Мы не можем гарантировать необходимое позирование, которое приложено или требует в техническом задании с повторением на 100% задания несут в себе приблизительный характер. 

• Неудовлетворенность результатом: В тарифах «Базовый» и «Стандарт» критика к фотографиям, стилистике и видеороликам не принимается, и предоплата не возвращается.

• Техническое задание: Если вы отправили техническое задание (не менее чем за день до съёмки), согласовали его с помощником и съёмка была произведена не в соответствии с согласованным  техническим заданием  (локация, отсутствуют указанные ракурсы) в таком случае мы готовы предложить пересъём этих изделий единожды.

• Размер одежды:  Если товар, который вы передали на съемку, не соответствует параметрам модели, посадка одежды не по размеру выбранной вами модели — услуга считается оказанной, предоплата не возвращается. Если изделие немного больше модели — команда на съемочной площадке сможет его скорректировать, исхояд из кроя изделия. Но не всегда это получается сделать и большое изделие увеличивает съемочное время. Поэтому, если вы сомневаетесь в размере вашего изделия, мы рекомендуем передавать несколько размеров.